Гарантия и возврат

Условия гарантийного обслуживания и возврата товаров

1. Общие положения

AVParts стремится обеспечить высокое качество всех товаров и услуг. Настоящая гарантийная политика определяет условия и порядок предоставления гарантии на продукцию, приобретенную в нашем магазине.

Мы работаем только с официальными производителями и дистрибьюторами, что гарантирует оригинальность и качество всей поставляемой продукции.

2. Гарантийный срок

Гарантийный срок на все товары составляет 12 месяцев с момента покупки, если иное не указано в документации к товару или на упаковке.

Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя или в результате производственного брака.

Для некоторых категорий товаров (например, расходные материалы) гарантийный срок может быть сокращен согласно рекомендациям производителя.

3. Условия предоставления гарантии

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:

Товар использовался в соответствии с инструкцией производителя и назначением

Отсутствие механических повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией, аварией или внешними факторами

Сохранение товарного вида и наличия оригинальной упаковки (при возможности)

Наличие документов, подтверждающих покупку (чек, накладная, счет)

Отсутствие следов самостоятельного ремонта или модификации товара

4. Порядок обращения по гарантии

В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из способов, указанных в разделе "Контакты".

Для ускорения процесса рассмотрения заявки предоставьте следующую информацию:

1

Подробное описание дефекта или неисправности

2

Дата и место покупки товара

3

Номер заказа или документ, подтверждающий покупку

4

Контактные данные для обратной связи (телефон, email)

5

Фотографии дефекта (при возможности)

После получения заявки мы рассмотрим ее в течение 3 рабочих дней и свяжемся с вами для решения вопроса о ремонте, замене или возврате товара.

5. Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

Товар не был в употреблении

Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

Имеются документы, подтверждающие покупку

Важно: Возврат товара надлежащего качества возможен только при условии, что товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ №55.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет недостатки, обнаруженные после покупки, вы вправе:

Потребовать замены на товар той же марки (модели, артикула)

Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены

Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы

6. Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на:

Естественный износ деталей и расходных материалов в процессе эксплуатации

Повреждения, вызванные внешними факторами (аварии, стихийные бедствия, механические повреждения)

Дефекты, возникшие вследствие несоблюдения условий эксплуатации, указанных в инструкции

Повреждения, возникшие в результате самостоятельного ремонта или модификации товара

Использование неоригинальных запчастей или расходных материалов

Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению

Примечание: Данная гарантийная политика действует в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае возникновения споров, они решаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую гарантийную политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.